A rede de restaurantes Spoleto achou uma maneira inteligente de lidar com as críticas ao atendimento em suas lojas. Resolveu patrocinar uma série de vídeos bem-humorados sobre o que acontece no balcão dos seus restaurantes. Tudo começou com uma brincadeira feita pelo blog Kibe Loco. No vídeo o comediante Fábio Porchat encarna um atendente do Spoleto. Ele se transforma num terrorista, pressionando os clientes a escolherem os ingredientes do prato de forma cada vez mais rápida. Normalmente isso causaria pânico no departamento de marketing de qualquer empresa e acabaria em processo judicial. Veja abaixo:
Entretanto, a empresa resolveu adotar outra solução e encomendou uma continuação do vídeo. E mais: no vídeo, pedem para que os consumidores "denunciem" se forem mal atendidos.
